決済のキャンセルや返品を行った後、返金されない

原則、ご利用店から返金データが到着した後に弊社にて返金処理を実施いたします。

1. 売上確定している場合
※6gramアプリに店舗名称が記載されている場合

一般的には数日〜2週間程度で返金されます。
※返金データが到着した後に弊社にて返金処理をいたします。

 

2. 売上確定していない場合
※6gramアプリに店舗名称が記載されていない場合

下記のいずれかによって返金がされます。
※売上確定とならない場合、返金データの処理についてはご利用店も不明なことが多く、また弊社でも下記に記載の理由により、返金まで相当のお日にちを頂戴する場合がございます。

 

2-1. オーソリ(与信照会)*の取り消しデータを弊社が受信した場合

弊社が返金データを受信してから即時〜数日程度で返金処理をいたします。

 

2-2.オーソリ(与信照会)*の取り消しデータを弊社が受信しない場合

返金まで45日〜60日程度のお日にちを頂戴する場合がございます(一部のご利用店によっては返金まで最大3ヵ月程度お日にちを頂戴するケースがございます)

 

*:6gramカードは与信枠を持たないプリペイドカードのため、基本的にはご利用店の決済端末が行うオーソリ(与信照会)によって残高が減少します。

 

返金までお日にちを頂戴する理由

ご利用店によっては売上確定データの送信まで相当な日数を要する場合があるようです。
そのため弊社では売上データが到着するか否かを、日数の経過で確認する必要があります。
それにより、上記のように返金までお日にちを頂戴する場合がございます。